岗位职责
1、全面负责酒店行政酒廊维护、酒廊人员的日常管理;
2、部门排班、考勤、每月考勤汇总制作;
3、接待指引、电话咨询、采集信息,定期完成客户维护;
4、节假日大型现场活动的跟进,人员安排分工及管理等;
5、负责酒店行政酒廊客诉的沟通及处理,确保顾客最佳用餐体验;
6、领导指派的临时工作和最佳效果处理突发事件。
岗位要求
1、具备餐饮、酒店前厅管理经验1年以上,高中以上学历;
2、有过系统的成体系的关于服务、获客、推广、酒品的培训经历;
3、有良好的服务意识,沟通表达能力,情绪稳定能职业化处理各类突发事件;
4、身心健康,形象气质佳,注重团队,能及时关注员工情绪并予以帮助;
5、具备学习提升能力,承压能力好。
晋升机制
行政酒廊领班行政酒廊主管
工作地址
山东省日照市东港区·山东省日照市东港区石臼街道绿舟路58号
HR信息
李凤娇
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