在2020年初爆发的新冠肺炎防控工作中广大物业人员坚守工作岗位，为人民群众筑起防疫安全墙，得到社会广泛好评。据统计，山东省现有超10000家物业服务企业，从业者65万余人，为2.7万个住宅小区等项目提供物业支持服务。为关注了解物管行业从业者发展，齐鲁人才网调取平台及网络数据，力求为大家描述真实物管人职业现状。

从业者数量位居全国前列，企业多而不强问题相对突出

据中物研协发布的《2019物业服务企业发展指数测评报告》显示，山东省物业管理企业数量居全国第一位，物业管理从业人员约64.44万人，位居全国第四位，但物业服务企业500强企业榜单山东仅上榜20家位列第9位。总体来看，山东物管行业从业者和企业数量众多，但企业规模仍与其他省份有较大差距。

“我在物业管理这个行业干了6年了，期间跳槽过几个物业公司，我所在的这个城市的大多数是一个小区一个物业公司，大型的物业公司比较少，像万科、绿城、保利之类的大型物业公司往往在一些豪华项目或者高端写字楼之类的项目”，济南一位物业从业者李先生告诉我们。

劳动密集度较高，基础岗位占比超8成

据齐鲁人才网数据显示，经营管理人员占物管行业从业人员总数的16.79%，该部分人员大多为物业管家、物业主管及物业经理；另有83.21%的从业者属于基础岗位人员，包括保洁、安保、维修、绿化等人员。总体来看，物管行业岗位配置呈典型金字塔形，劳动力密集度高。

“物业这个工作吧，负责对整个所属区域进行管理维护，所以需要很大数量的保洁、安保、维修等基础岗位人员；相比之下对办公室人员的需求数量反而比较少，他们主要是负责对接业主的需求和管理基础岗位人员”，泰安市一家物业公司经理梁女士告诉我们。

管理岗位重学历，基础岗位重实操，内外“学历差”较大

如上图所示，经营管理人员对大专以上学历人员需求占比达87.95%，但对研究生及以上高学历人员需求占比仅为3.26%，一方面物管行业现有业务范围大多为相对基础的日常维护工作，对社区文化活动如社区老年大学、社区文化节等提优提质活动重视度不够，对高学历人才内需力不足；另一方面，大众对物管行业长期以来形成的基础、琐碎、无技术难度的印象一时难以改变，且高学历人才就业选择宽度相对更大，物管行业对其吸引力不足。从基础岗位来看，其对从业者学历要求极为宽松，对大专以上学历人员需求占比仅为15.27%，基础岗位更看重人员的实操技能而不是学历。保洁、安保、维修、绿化等基础岗位消化了大量就业人口，其中绝大部分是低学历就业人口。

30岁以上占比超7成，物管行业难觅“年轻态”

据齐鲁人才网数据显示，物管行业30岁以下从业者仅占28.4%，30岁以上从业者占比超7成，其中40-49岁从业者数量最为集中占比为33.5%。

“公司现有人员年龄普遍偏高，人员的年龄状况与现代物业发展严重脱节，这个行业亟需引入高质量的新生血液。物业岗位对年轻人吸引力不大，一方面是他们觉得物业工作不体面，另一方面也是对现在的薪酬水平不了解，而且现在物业顾问、管家等职位，不仅需要从业者具备良好的综合素质，有些还要求熟练使用一门外语或具有心理学等相关资质，要求不比当企业白领低。”梁女士告诉我们，“以往发出招聘需求后前来应聘的人员年龄多在40周岁以上，今年我们打算提高薪酬，用较有竞争力的薪资招纳到35周岁以下的年轻人”。

管理岗与基础岗薪酬两极分化，物管行业薪酬一览

据齐鲁人才网薪酬数据显示，山东物管行业中物业经理及物业主管岗位薪酬跑赢山东省6223元的平均薪酬，分别为7493元、6322元，物业管家及其他物业基础岗位薪酬则低于这一数值，分别为5797元、4631元。

“每个月的物业费那么高，为啥物业员工的工资还那么低”，想必这个问题是每个业主都疑惑的问题，其实物业不仅需要支付员工的工资及五险，还需要支付公共电费、水费、电梯费、消防设施维保费、草坪绿化维护费、环卫收集垃圾费、监控设施、办公耗材、地下车位等硬件设施维保更换费用，每月开支巨大。

物管行业从业人员吐槽：职能被误读啥事都得管

家里灯泡坏了，找物业；停水停电了，找物业；房屋出现质量问题，还找物业……在一些居民眼中，只要是出现问题就要求物业解决。“被万能化”的物业公司，在不断增长的“增值服务”面前，处境比较尴尬。对于物业公司的服务范畴，大多数业主表示“大概知道，但具体不清楚”，有的业主甚至认为“只要是小区里的事，都归物业公司管”，而一旦物业公司的服务没有达到业主自行制定的服务标准，就可能引起业主的不满情绪，甚至影响物业管理费的收缴。

到底哪些是物业公司要做的事情呢？ 《物业管理条例》规定，物业管理是业主和物业服务企业按物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。也就是说，物业服务企业是根据物业服务合同中约定的服务项目和服务标准，为业主提供质价相符的服务。

物业管理是一个有着广阔市场和发展前景的产业，而若想获得长足稳定的发展，当前物业管理行业面临的从业人员学历低、年龄偏大、专业化不够等问题便亟需解决。近日山东省印发《全省物业服务行业“品牌提升年”活动实施方案》，明确在“山东物业，走在前列”这个全行业品牌的引领下，打造红色物业、智慧物业、绿色物业、品质物业、实力物业。在升级和转型中，物业管理行业将需要大量高素质人才，对物业管理行业感兴趣的人才不妨持续关注。