岗位职责: （1）服务需求受理：多渠道接收服务需求，快速响应，记录问题，并推送解决方案，快速解决服务问题，以维护良好的客户关系。 （2）解决方案协调：负责协调解决方案即时提供、流程快速处理、解决方案模块化更新。 （3）价值信息提报：分析市场反馈问题，提出质量问题点与改善提案 任职要求: （1）本科及以上学历，专业不限，理工类背景优先； （2）掌握英语/西班牙语/朝鲜语/俄语/葡萄牙语中任意一种，可作为工作语言，在线与海外用户进行沟通； （3）良好的沟通能力和服务意识，数据分析能力，能接受高强度工作。 注：工作时间：轮班制，三班倒，白班8:30-17:30，中班13:00-22:30，夜班21:00-次日8:00职位福利：五险一金、绩效奖金、全勤奖、通讯补助、出国游、交通补助、试用期全额、弹性工作