1、负责配合店铺活动，做出针对性的客服辅助计划;
2、负责客户投诉以及处理;
3、负责处理店铺差评，处理客户反馈与投诉，维护店铺形象及信誉度;
4、汇总整理每日客服相关报表;
5、带领客服团队做好日常网络营销及客户服务工作，并带领团队完成目标;
6、建立并优化公司独有的服务准则，包括售前、售中和售后服务，并致力于推动和监督准则的良好执行；
7.针对部门员工做出针对性培训，提升团队综合能力；
任职要求：
1.具有3年以上客服工作经验，1年客服管理经验，熟悉客服管理的相关平台的规章制度，熟练使用各类办公软件;
2.具有良好的沟通能力和团队管理能力，有亲和力;
3.具体良好的客户服务意识，抗压能力强；

职位福利：五险一金、弹性工作、节日福利、包住、绩效奖金、全勤奖、优秀员工奖金