1.全面负责旅游景区及配套项目的行政后勤和服务人员的综合管理；
2.定期组织做好办公职能检查，及时发现问题、解决问题，督导做好纠正和预防措施工作；
3.能够培养和发现可用人才，根据岗位需求合理调配后勤服务人员；
4.全面负责项目服务人员服务质量的监督管理，有违纪行为及时处理；
5.规范项目服务人员的工作秩序、工作流程和精神面貌，提高服务质量和水平；
6.及时掌握仓库物料的出入库情况，做好定期库存盘点统筹工作；
7.组织定期维护、保养项目上各类设备设施及配套用具等；
7.定期对项目服务人员进行考核，提高服务人员服务意识和质量；
8.做好游客服务满意度调查工作，妥善处理好游客投诉；
9.协助配合项目各部门的各项工作业务需求，保障项目正常有序运营。