职责描述：1.数字化能力优化与迭代：承接海外市场及海外服务数字化发展战略，以用户最佳体验为目标，借鉴同行业竞争对手做法或者跨行业优秀服务模式，设计、优化海尔海外用户/客户创新数字化方案，并推动在海外各区域/分公司落地实施。 2.服务流程标准化：梳理标准化的服务流程规范，并在终端服务进行培训等；能够根据行业发展不断进行服务流程的升级迭代。任职要求：1.工作年限：具备1年以上项目经验或是流程推进经验，家电或者3C产品相关经验者优先； 2.学历：本科及以上； 3.语言要求：英语四级及以上或同等水平托业成绩，英语听说读写熟练者适当放宽； 4.知识与技能:能够熟练使用excel, word, ppt 等办公软件; 5.主动负责，责任心强，善于学习及总结创新，具备一定的团队协作及沟通能力；