1、市场推广：参与市场推广活动，协助主持技术讲座、展会的技术咨询等，以扩大公司产品的影响力和知名度。
2、持续挖掘用户需求进行产品创新，合理规划产品发展与功能规划，协调推动产品功能实施；
3、技术支持：通过电话、电子邮件、在线聊天或远程访问等方式，解答客户关于产品的疑问，提供解决方案，并帮助客户解决技术问题。
4、技术交流：他们需要协助销售人员和客户进行各个层面的技术交流和解答，包括业务、技术实现、产品等各个方面。
5、产品知识：深入了解公司的产品，包括其功能、特点、优势和限制，以便能够为客户提供准确和可靠的信息。
6、知识库维护：创建和维护一个知识库，包括常见问题解答（FAQ）、技术文档和教程等，以便客户可以自行查找解决方案。
7、客户沟通：与客户建立良好的关系，了解他们的需求和反馈，将这些信息传递给相关部门，以便改进产品或服务。
8、负责撰写技术软文、产品宣传技术文案。