一、岗位职责
1、熟练掌握公司产品的使用方法，了解产品原理，以便为客户提供准确、专业的售后服务；
2、负责售后部门员工的日常管理和工作安排，确保团队高效、有序地执行售后服务工作；
3、收集客户反馈的产品问题，及时向相关部门反馈，并督促问题的解决；
4、收集客户需求，为研发生产部门提出提升产品质量和产品改善建议；
5、组织或参与员工培训，提升团队整体技术水平和服务质量；
6、积极与客户沟通，解决客户问题，提高客户满意度，建立和维护良好的客户关系。
二、任职要求：
1、从事机械加工制造行业售后服务相关工作5年以上，2年以上的管理经验，机床行业优先考虑；
2、机械制造或自动化相关专业统招本科学历；
3、熟悉数控车床操作，会编程，会加工中心操作更佳；
4、非常强的责任心和敬业精神，有很好的沟通和表达能力；
5、较强的处理客情关系能力和工作抗压能力。