岗位职责：
1、对楼层客房的接待服务工作实行督查；
2、掌握所属员工的思想和工作情况，能够作耐心细致的思想工作；
3、根据具体的接待任务调配人力；
4、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平；
5、汇总核实客房状况，及时向前台提供准确的客房状况报表；
6、对客房设施设备进行定期保养，保证设施完好，物资齐全完备；
7、负责安排公共区域服务班次、工作时间和假日轮休。
任职要求：
1、大专及以上学历，酒店管理或相关专业，有客房工作经验可放宽条件；
2、工作认真仔细，具有良好的沟通及表达能力，熟悉客房部相关管理工作。