岗位职责：
1.根据公司发展规划，优化部门架构、岗位编制等，保障前厅部运行正常；
2.负责前厅部各岗位绩效考核与业绩评价，提升团队工作积极性；
3.定期组织培训下属岗位职责、工作标准、操作流程及管理理念、管理技能等综合素质；
4.协助店总制定本酒店的经营策略、经营计划、工作规划及预算工作，完成年度、季度、月度、周度各项经营指标；
5.遵照公司相应制度及流程，监督并指导前厅部各项工作的开展，根据工作中遇到的实际问题对前厅岗位工作流程提出改善意见；
6.贯彻执行营销政策中前厅部的工作内容，根据实施情况反馈店总并提交改进措施；
7.协助店总接待与处理酒店外联相关事务；
8.负责监督检查国家、地方食品安全、健康管理的相关规定的执行情况；
9.负责组织酒店外卖业务的开展、实施、推广工作，监督和落实外卖平台的维护及客服和售后沟通回复工作；
三、部门管理
负责组织前厅部的年度业务规划，负责年、月、周、日工作计划编制并监督计划的落实；
收集并总结酒店前厅部运营时的各项数据，并据此拟定相应合理的改进措施和方案；
负责前厅与后厨及职能部门之间的协调与沟通，促进团队高效合作；
负责对前厅物品、餐具的领用、配备和日常管理，严格控制各种物品的消耗、降低成本；
检查、落实各类宴会的安排、筹备及接待工作；
负责处理客诉等异常突发事件，并将事件的全过程做好记录备案；
负责监督公司管理制度和相关流程在部门的有效实施；
完成上级交办的其他工作。
任职要求：
五年以上企业管理相关岗位工作经验；
有从事酒店管理工作两年以上或在本店任楼层主管三年以上；
同行业知名企业工作经验优先。