1、负责公司重要节点的客户风险评估工作（如：售楼处开放、开盘、交付等）
2、负责项目签约后回访、交付后客户调研、客户满意度调研等工作，与客户建立友好关系，不定期走访客户，征求客户的意见和建议。
3、负责销售案场、小区物业服务的监督、检查，对存在的问题及时与物业公司沟通，做好服务监督管理工作。
4、负责客户活动的组织协调并执行，如：协调项目组织工地开放日活动，参与项目集中交付，对不同阶段的客户关系进行维护，对客户提出的问题进行整改跟踪
5、负责处理客户的日常投诉，协调各部门解决客户问题，建立客户投诉案例库，提高客户满意度。
6、负责客户入住后不同阶段的客户回访、工程质量评估
7、完成各级领导交办的其它工作。