职责描述：
1.通过电商平台聊天工具，为顾客提供售前售后咨询服务
2.通过话术提升询单转化率/支付率/客单价，并有效降低退款率；
3.及时处理平台产生的售后问题，避免客诉；
4.对后台投诉、异常提醒等关键项目及时反馈处理；
5.统计整理售后问题类型，及时反馈沟通。
任职要求：
1、大专及以上学历；
2、善于提出问题与发现问题，做事勤奋细心，有创意；
3、勤学好问，学习能力强，脑洞大，青春有活力；
4、熟练使用办公软件，电脑打字速度流畅；
5、良好的人际沟通能力，应变能力强。