岗位职责：
1、对年度月度续保目标任务达成、邀约进厂量目标、保有客户转介绍量、置换与回购目标、控制客户流失率负有直接责任。
2、认真研究各部门保有客户政策，能够做到科学整合，为客户设计一对一最适合的保有客户政策。
3、严格按照微信管理章程进行客户建档及信息更新工作。对客户生日、交车纪念日、全年重大节日进行关怀问候。
4、对客户所有投诉行为扮演好第一担当人，确保每个投诉都能化解，并让客户认同本店服务。
5、详细了解首保邀约、定保邀约、质保出保前邀约、延保出保前邀约、失销邀约、强保更换邀约等相关知识，做到在线管疑的专业水准。 
6、对小组内销售顾问交车客户做到积极热信的交车面访工作，并完成客户经理宣言及交车问卷填写工作。
7、对客户信息做到严格保密，不允许以任何形式问本店以外的任何第三方提供。、