1、负责质量部售后市场的客户响应和处理
2、对售时、售后质量问题组织分析处理、纠正，及时将信息反馈到责任部门实施预防措施，并对预防纠正措施进行监控并按要求对顾客回复（8D报告）
3、对顾客提出的质量索赔进行确认和鉴定，同时针对索赔问题开展相关的二次质量索赔工作、制造过程质量管理
4、赔偿数据的分析整理纳入月度质量赔偿分析报告；对异常赔偿的对外申诉
5、三包赔偿旧件的接收、核销
6、过去问题数据库的收集整理
7、负责新品制造过程的质量策划参与，参与新产品的工艺评审和PPAP提交工作，配合新产品的生产准备、调试过程中的质量监控和检测指导工作
岗位要求：
1、具有两年以上汽车零部件行业质量管理经验，售后质量经验优先
2、熟练运用常规质量分析手法（8D/5why），了解IATF16949质量体系流程
3、熟练使用office办公软件（word/excel/ppt）,
4、具有较强的责任心,具备精益求精的工作态度及良好的组织协调能力和动手能力；
5、具有良好的应变能力和一定的抗压能力，具备较强的独立工作能力及团队合作精神