岗位职责
1、主持整个前厅部的日常工作,保证各班次员工的对客服务质量。
2、制定本部门规章制度和工作计划,并组织落实。
3、制定前厅部培训计划并组织落实。
4、检查房间预订情况,了解和掌握房态。
5、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部分的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
岗位要求
1、主持整个前厅部的日常工作,保证各班次员工的对客服务质量。
2、制定本部门规章制度和工作计划,并组织落实。
3、制定前厅部培训计划并组织落实。
4、检查房间预订情况,了解和掌握房态。
5、参与前厅接待工作,有效地解决客人投诉和本部分的有关问题,搞好与有关部门的协调及联系。
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山东省济宁市任城区·济宁任城区太白楼西路与新华路交叉口
HR信息
杨庆生
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