1、参与公司物业服务质量方针、目标、管理模式的确立，协助领导草拟质量管理政策、规划大纲和具体质量工作方案；
2、参与相关认证机构认证的检查审核工作，并负责质量体系文件的修改工作；
3、针对质量管理体系的执行情况进行监督，监督检查各部门工作细节，督促完善工作；
4、妥善处理和解决业主提出的问题，将重要问题和信息及时向领导反馈，提高服务质量；
5、负责公司资产管理、资料存档管理、考勤管理、仓库管理、财务工作的监督检查工作；
6、协助相关部门解决处理质量异常、质量投诉等问题；
7、负责各类质量管理文件的整理、建档工作；完成领导安排的任务。