岗位职责
（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案
（2）负责进行有效的客户管理和沟通
（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况
（5）负责发展维护良好的客户关系
（6）负责组织公司产品的售后服务工作
（7）建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
岗位要求
拥有淘宝天猫客服经理经验；曾经任职客服经理职位3-5年以上。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
菏泽市牡丹区重庆路与长城路交叉口天华电商产业物流园电商大楼9006
安全警示
立即投诉
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201~500人
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