岗位职责
1、负责汽车售后全流程服务,包括电话预约及咨询,客户进店接待,评估车辆外观、内饰、机械等部分的维修要求并记录,按规定报价,把控维修进度,监督交车流程和增项服务等;
2、与客户进行沟通,向客户讲解车辆保养相关知识;
3、认真听取和记录客户意见、建议和投诉,及时上报并解决;
4、负责解答客户的日常咨询,协助客户处理常规事项。
岗位要求
1、专科以上学历;
2、良好的服务意识和职业素养,具备敏锐的观察能力及团队精神。
工作地址
山东省潍坊市奎文区·潍州路418号院内6号
HR信息
孙女士
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