1、收集、整理用户对ERP系统的使用意见及建议，归纳、整理成为系统需求文档;
2、在 ERP系统使用过程中对用户进行指导;
3、对入职员工进行ERP系统使用的培训;
4、解答并处理ERP系统使用过程中用户遇到的困难和问题;
5、跟踪、处理ERP系统异常数据;
6、监控并督促用户对ERP系统的使用;
7、ERP用户帐号的开通及权限管理;
8、协助ERP系统的推进工作;
9、监控机房设备的运行状态及服务器数据的备份;
10、记录所有维护、修复工作，填写相应表格。