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客服主管 5-7K 参考工资
山东省潍坊市寒亭区  |  1-2年 |  大专  |  年龄不限  |  招1人  |  全职
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岗位职责

一、岗位职责:1、管理客服团队,进行排班及工作任务安排;2、敦促客服团队服务客户,促进下单成交,引导客户回购;3、负责售后服务成本的控制,妥善处理中差评;4、制作客服部门销售报表,检查聊天记录,培训及提升客服团队能力;5、激励并带领客服团队,完成每月销售目标;6、配合运营团队执行其他工作。二、任职资格:1、2年以上淘宝/天猫店铺客服经验,1年以上管理岗位经验;2、熟悉电商后台及常用的office办公软件;3、较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;4、逻辑思维能力强,有较强的分析总结能力;5、善于沟通协调,思维灵活,同理心及抗压力强。三、薪酬福利:1.薪资结构:基本工资补贴-社保及公积金个人部分-个人所得税-知心基金;2.基本工资:5000-6500元;3.试用期2个月,基本工资的80;4.社保:入职缴纳当地社保,公积金按公司政策执行;5.补贴:交通补贴120元/月、多孩补贴、午餐免费;6.知心基金:用于员工婚丧嫁娶以及帮助困难员工,比例为基本工资的1.5;7.个人所得税:参照国家标准合法缴纳。职位福利:节日福利、交通补助、五险一金、餐补、周末双休、出差补贴

岗位要求

一、岗位职责:1、管理客服团队,进行排班及工作任务安排;2、敦促客服团队服务客户,促进下单成交,引导客户回购;3、负责售后服务成本的控制,妥善处理中差评;4、制作客服部门销售报表,检查聊天记录,培训及提升客服团队能力;5、激励并带领客服团队,完成每月销售目标;6、配合运营团队执行其他工作。二、任职资格:1、2年以上淘宝/天猫店铺客服经验,1年以上管理岗位经验;2、熟悉电商后台及常用的office办公软件;3、较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;4、逻辑思维能力强,有较强的分析总结能力;5、善于沟通协调,思维灵活,同理心及抗压力强。三、薪酬福利:1.薪资结构:基本工资补贴-社保及公积金个人部分-个人所得税-知心基金;2.基本工资:5000-6500元;3.试用期2个月,基本工资的80;4.社保:入职缴纳当地社保,公积金按公司政策执行;5.补贴:交通补贴120元/月、多孩补贴、午餐免费;6.知心基金:用于员工婚丧嫁娶以及帮助困难员工,比例为基本工资的1.5;7.个人所得税:参照国家标准合法缴纳。职位福利:节日福利、交通补助、五险一金、餐补、周末双休、出差补贴

工作地址
山东省潍坊市寒亭区·山东知味轩食品有限公司1号楼B栋3楼
HR信息
刘经理
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