岗位职责
1.参加店级经理会议,传达布置、执行会议决和上级指令,负责计划、组织指挥客房部工作,检查上级指令的完成情况。
2.制定本部门人员编制,员工培训计划,合理分配及调度人力,并检查员工的礼节礼貌、仪表仪容,劳动态度和工作效率,执行有关人事的权限的规定,参与管理人员鉴定和工作绩效考核,决策员工调动、奖罚、录免、提级和增薪事宜,发展员工关系,解决人事问题。
3.督导、协调全部客房部运作,为住客提供规范化、程序化的优质服务及个性化服务发展。
4.监督设备检查,研究改进或增设房间物品,操作工具和劳动用品、降低部门费用支出,并保持酒店客房服务的标准。
5.配合监督客房的清洁,维修保养,设备折旧成本核算,成本控制等工作,拟定上报客房部年度工作计划,季度工作安排等事宜。
6.检查VIP房,迎送VIP客人,探访住客,技巧地处理投诉,发展同住店客人的友好关系,与保安部紧密协作,确保客人的人身财产安全。
岗位要求
1.有2年以上客房中心工作经验,熟悉客房服务流程、标准。
2.有良好的文字及语言表达能力,熟练使用电脑,能解决宾客提出的问题。
3.身体健康,仪表端庄
工作地址
菏泽市曹县迎宾大道999号
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101~200人
菏泽市曹县迎宾大道999号
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