岗位职能职责：
1、负责服务支持挖掘机团队建设、人员管理，业务管理；
2、负责重大质量问题处理；
3、负责退换机管理；
4、负责服务网络管理及考评；
5、负责服务政策编制及应用；
6、负责服务费用管理；
7、负责质量信息管理；
8、负责技术资料及SBOM编制；
9、负责代理商及后台人员服务技能提升；
10、负责客户关系维护。
岗位素质要求：
1）本科以上学历，工程机械相关专业；
2）8-10年挖掘机主机厂售后管理经验；
3）具备前瞻性的售后服务思维和业务规划能力；
4）准确把握售后服务发展趋势，能根据不同阶段主导恰当的售后政策；
5）具备专业的技术分析能力，支持、帮助代理商开展维修工作。
加分项
有以下行业经验：机械设备/机电/重工