刷新时间:10-31
客服主管 8-12K 参考工资
山东省青岛市即墨区  |  1-2年 |  大专  |  年龄不限  |  招3~5人  |  全职
...
收藏 投诉
岗位职责

抖音客服主管岗位职责:
1、电商客服人员的管理培训;
2、客服团队工作流程梳理及话术规范;
3、售前售后等疑难问题的解决;
4、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题准时和招商、运营等团队沟通跟进;
5、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;
6、准时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。
任职要求:
1、两年以上电商行业,有客服团队管理经验,精通电子商务售前售后全过程。
2、以不断提升服务质量标准及客户满足为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,规律思维能力强,擅长分析问题;
3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4、熟悉聚水潭ERP系统,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
5、具备创业心态,面对变化,能快速调整适应。
备注:公司正处于快速发展中,欢迎优秀的你加入到杜思蒙大家庭中来,在公司的快速发展中成长进步,杜思蒙电商公司将为你提供良好的成长平台和发展空间,实现你的职业梦想。

岗位要求

抖音客服主管岗位职责:
1、电商客服人员的管理培训;
2、客服团队工作流程梳理及话术规范;
3、售前售后等疑难问题的解决;
4、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题准时和招商、运营等团队沟通跟进;
5、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;
6、准时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。
任职要求:
1、两年以上电商行业,有客服团队管理经验,精通电子商务售前售后全过程。
2、以不断提升服务质量标准及客户满足为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,规律思维能力强,擅长分析问题;
3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;
4、熟悉聚水潭ERP系统,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;
5、具备创业心态,面对变化,能快速调整适应。
备注:公司正处于快速发展中,欢迎优秀的你加入到杜思蒙大家庭中来,在公司的快速发展中成长进步,杜思蒙电商公司将为你提供良好的成长平台和发展空间,实现你的职业梦想。

工作地址
山东省青岛市即墨区·青岛即墨区杜思蒙电商运营有限公司杜思蒙电商
HR信息
刘经理
3日内活跃
与HR聊聊
安全警示
立即投诉

在求职过程中如果遇到扣押证件、收取押金、提供担保、强迫入股集资、解冻资金、诈骗传销、求职歧视、黑中介、人身攻击、恶意骚扰、恶意营销、虚假宣传或其他违法违规行为。请及时保留证据,立即向平台举报投诉,必要时可以报警、起诉,维护自己的合法权益。

公司其他职位 查看本公司更多职位
穿版模特
5-7K 青岛市-即墨区 | 年龄不限 | 高中
线下销售
6-8K 青岛市-即墨区 | 年龄不限 | 大专
美工
4-6K 青岛市-即墨区 | 年龄不限 | 大专
生产统计员
3-5K 青岛市-即墨区 | 年龄不限 | 不限
短视频拍摄剪辑师
5-8K 青岛市-即墨区 | 年龄不限 | 大专
CAD制图设计
7-8K 青岛市-即墨区 | 年龄不限 | 大专
其他行业
私营企业
少于50人
青岛市即墨区通济街道办事处孔雀河一路5号B101
感兴趣的职位
青岛市 | 经验不限 | 中专
青岛振华机动车销售维修有限公司
青岛市 | 经验不限 | 学历不限
歌尔股份有限公司
测试1 131元/小时
青岛市 | 大专
内部测试119
PHP程序员 18元/小时
青岛市 | 大专
内部测试119
风险提示
企业基本资料已通过 平台认证
以上资料仅供参考,请求职者 规避求职风险