跟单员/淘宝客服
工作内容：
1、负责公司淘宝、天猫等线上平台的前后资源对接，收集相关数据、整理、反馈，以及其他需要对接协调的业务事项。
2、跟踪分析线上平台的日常运营数据，输出报表；
3、负责3d打印加工服务业务的开发、维护、管理；
4、负责向客户提供咨询服务、报价、签约并跟进回款等整个销售流程；
5、具备良好的客户资源开发能力，能独立通过展会、网络资源等开发客户群体和建立业务渠道，维护客户关系；
6、有敏锐的市场洞察力，密切关注3D打印应用市场的发展动向及需求，收集分析行业市场动态，制定市场开发计划；
7、学习能力强，沟通理解能力优秀，能在技术人员配合下为客户提供针对性的技术方案。
任职要求：
1、要求全职客服，能熟练使用办公软件。
2、用千牛、等聊天工具回答客户问题，引导客户在网店顺利的购买，促成交易愉快成功。
3、妥善解决客户购物环节中遇到的相关问题，帮助客户查询跟踪物流情况，积极处理售后问题。
4、网店客服工作经验一年以上，产品知识岗前培训。