极兔速递威海招聘客服主管一名
工作内容：
1、协助制定客服业务标准及流程，负责客服人员的业务辅导和绩效考核
2、合理安排客服人员排班，人力紧张时及时补位，确保客服工作有序进行
3、仲裁遗失，客诉，疑似遗失，数据分析，疑似遗失匹配无头件跟进；理赔核销；对接网点处理异常件。
4、支持优化客户服务系统，提高客户满意度
5、妥善处理用户投诉，将投诉情况形成报告，转交同步协作部门，共同促进用户问题解决
任职资格
1、1年以上四通一达、顺丰，京东客服工作经验
2、熟悉快递进出港件客服业务，遗失仲裁，内外场客服工作；
3、有较好的沟通表达能力及服务意识;
4、工作耐心细致,有责任心;
4、懂基本的电脑操作;
工作时间:白班，无加班，无夜班，每周休一天
工作地点：羊亭蓝波电商产业园