岗位职责
1、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售前、售后指导和服务工作；
2、通过阿里旺旺在线解答客户咨询、向客户提供迅速、准确、周到的服务；
3、负责客户关系管理以及维护服务；
4、通过与客户沟通，分析客户的需求，实现在线销售和服务，提高客户的满意度；
5、服务中发现的问题及时向有关部门反馈，并积极提出改进意见和建议；
岗位要求
1、年龄在18-27岁之间；
2、较强的应变能力、口头表达与沟通能力；
3、打字速度50字/分钟；
4、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
5、时间观念较强；
6、有相关工作经验者优先考虑。
晋升机制
客服专员客服主管客服经理客服总监
工作地址
菏泽市牡丹区长城路3666号天华电商产业园
安全警示
立即投诉
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互联网/电子商务
私营企业
少于50人
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