岗位职责：
1、负责淘宝/天猫店铺的售后客服工作；   
2、通过旺旺等在线聊天工具解答顾客对产品使用的疑问，接待客户处理售后问题；
3、及时、有效、妥善的处理客户的各种问题； 
4、协助主管处理其他事务。
岗位要求：   
1.打字快，熟悉办公软件操作和电脑操作； 
2.工作态度端正，较强的应变能力,较好的自我情绪控制；   
3.有亲和力，有耐心，有良好的服务意识，责任心强 ； 
4.学历不限、年龄不限，有售后客服经验优先。