1、针对逾期未还款客户进行电话沟通，提醒、督促、引导其及时还款，提醒其及时还款并告知正确的还款方式、还款时间等信息；
2、根据客户情况利用电话沟通方式以达成还款的结果，帮助未还款客户维护良好的个人征信；
3、与客户沟通的情况如实录入系统、做好记录，及时反馈问题，并安排下次跟进时间。