1．组织做好宾客入住、结账手续。
2．组织做好挂账、客房消费账目整理。
3．组织做好会议团队客人、VIP客人入住接待服务，
4．组织做好OTA宾客的服务及网评回复，争取良好的网络评价。
5．受理客人客房预定信息，合理控制客房状况。
6．组织做好入住宾客的信息及意见，建立客史档案
7．建立良好的宾客关系，与宾客保持良性沟通。
8．负责向宾客提供指引、问询、行李、商务及委托代办服务。
9．受理宾客投诉，根据宾客信息做好客史档案信息汇总。
10．查前厅各岗位操作流程与规范的执行情况，提升对客服务质量。
11．管理前厅员工，包括招聘、培训、考核和激励等。
12．协调酒店各部门之间的工作，确保酒店的整体运营顺畅