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个人简历
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姓名
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年龄
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照片
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工作经验
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8年
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性别
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籍贯
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户口所在地
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现居住于
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工作经历
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1、****移动通信有限公司
单位性质：股份制公司 单位行业：电子、电信
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2002年7月--2010年4月
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客服项目经理
直接上级：****；下属人数总数：1人
工作职责与业绩：
工作经验：
2002年8月—2005年1月，在****移动通信有限公司客户服务部担任产品技术支持工程师；
2005年2月—2007年11月，在****移动通信有限公司客户服务部担任区域技术支持工程师；
2007年12月—2010年4月，在****移动通信有限公司客户服务部担任客服项目经理；
主要职责：
1、2002年8月—2005年1月，负责产品服务技术支持以及客服网络相关技术管理工作。对客服后台，将服务技术管理融入产品项目管理与新产品生命周期管理之中，建立客户服务技术管理运作大纲，对整个产品项目服务工作进行管理规划；对服务前台，组建服务网络技术审计体系，对全国服务网络规范化体系进行管理。负责了Q520、U2/U3、758、858、898、768等以及其他新机型的技术支持，促进了公司产品项目服务工作的提升，改善并规范了服务网络的技术运作体系；
2、2005年2月—2007年11月，负责中国区服务网络技术支持管理工作。对前端工程师进行技术管理，技术审计，同时对前端反馈的技术问题进行解答和处理；
3、2007年12月—2010年4月，担任诸多项目如M70、M72、M365、OT-S855、OT-708、OT-204、VODAFONE 543等20多款新项目的客服项目经理。主要职责是项目服务导入，对服务中心内部和维修工厂进行技术支持和督导，同时对项目开发设计提供可维修性分析及服务经验输入，项目风险评估，以达到优化产品和控制服务成本的良好效果。
配合部门长完成人员考核、招聘，会议记录，人员培训计划，组织部门活动等等。接受过公司层面的项目管理培训。
离职/换岗原因：两地分居
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求职意向
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期望职位：
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其他通信或客服经理/主管
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月薪要求：
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2000-2999元
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求职方式：
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全职
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希望工作地区：
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南昌或不限
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希望就职行业：
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不限
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职业状态：
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待业
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工作能力及特长
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本人思维活跃，能够迅速地接受新知识、新事物；做事客观、细致，敢于创新，责任感强；具有良好的协调能力和团队合作精神；具有较强的系统性思维能力及大局观；具有较好的技术素质及管理水平。伴随着TCL移动八年的发展历程，使我对移动行业整体状况以及发展动态有较深入的了解，熟悉移动行业服务体系的建立及运作，对整个移动终端维修具有较深入的了解。
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教育背景
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最高学历：
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本科
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毕业日期：
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2002年7月
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毕业学校：
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****科技大学
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学历类型：
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成人高考
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所学专业：
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通信工程
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第二专业：
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第一外语：
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英语，一般
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第二外语：
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无，无
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普通话水平：
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标准
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熟悉方言：
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所获证书：
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职称：
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无
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教育培训经历
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1998年7月-2002年7月 **科技大学通信工程本科
培训经历：
2002年8月 ****移动通信有限公司第一届八一训练营学员；
2003年8月参加Wavecom公司组织的Wavecom系列产品知识培训；
2004年5月参加ADI公司组织的ADI系列产品知识培训；
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联系方式
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手机： ***********
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个人主页： ************
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在线联系方式：
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