职场白领接听工作电话时该注意些什么？

问 我在公司是做文秘的，经常会接听客户的电话，在接听电话时该注意些什么才能维护公司的良好形象呢？

答 电话时企业的窗口，也是与其他单位初次接触的方式之一，所以在接听电话时一定要使用礼貌用语，也要多说几声谢谢，再见，非常感谢之类的话，而且说话的声音不要过大，语气要坚决并且速度应比平时说话快。这样能够体现你的办事效率。