上司如何知道下属的真实想法？

问 我是公司的一名主管，员工在工作中遇到问题的时候我经常会与他们沟通，但是很少能听到他们的真实想法，我该怎么做才能了解到他们的真实想法呢？

答 首先，和下属的谈话不宜直截了当地去提问，特别是一些敏感的问题，你得委婉而巧妙地去问，其次，你应该尽量作一个合格的倾听者。下属说话的时候你仔细地听，他不说话的时候你仔细地想。你会发现，要想成为一个合格的倾听者，耐心始终是必要的。再次，你要鼓励她自己谈自己，并问她一些问题以便启发她开始谈话。 最后，你尽量使别人感觉自己重要，你鼓励下属追求自我利益，并且真心实意予以帮助。