服装公司的客服文员主要是干什么的？

问 我是一名应届毕业生，想去一家服装公司应聘客服文员，不知道这个岗位主要是干什么的？

答 我在一家服装厂上班，接触过这个岗位，根据我的了解这个岗位主要负责：负责客户信息表的建立，并定时回访；加盟商跨季度换货核对与审核处理；加盟商节日促销活动的策划与安排；客户调货安排和特发事件的处理；跟进客户订货、发货及统计登记工作；公司网站图片简单处理及上传；网上客服咨询、理客户投诉及其他售后服务等客服文书工作。