在工作中使用电话有哪些礼仪？

问 在工作中电话的使用是非常频繁的，但不能因为常见或者经常使用就认为对接打电话礼仪很熟悉，那在工作中拨打电话需要注意哪些礼仪呢？

答 首先电话铃响后要立即采取行动，最好不要超过响铃3次，接通电话后要主动问候然后自报单位和部门。其次先大脑整理打电话内容，拨通电话后要问候然后自我介绍并表明打电话目的和内容，说话发音要标准、正式。最后接打电话时有话要好好说，不能抢话或一口气说太多内容或者事情没讲完就挂电话了。