电子商务客服主管的岗位职责是什么？

问 你好，我最近想找份管理岗的工作，请问下电子商务客服主管的岗位职责是什么？

答 1、负责客服团队日常管理工作，即时处理在线咨询等环节中出现的各种问题，给予当班客服工作指导与支持； 2、总结产品卖点，对产品的规格、价格等相关信息熟烂于心，并制作好文档发送给客服参考； 3、制定标准化的客服用语，规范客服用语，及时有效处理客户咨询问题； 4、汇总整理每日客服人员销售报表； 5、做好客服工作安排，合理安排客服的工作及排班，确保工作有序、及时的衔接。