英语代表的岗位职责是什么？

问 最近有一家公司来我们学校招聘英语代表的岗位，不知道这个岗位主要是干什么的？

答 1、通过电话、邮件、网络平台等方式为客户提供满意的咨询服务，引导客人下单; 2、负责获取客户信息,并能与客户保持有效沟通，获取客户满意； 3、负责对预订信息进行记录、核实、匹配、处理、跟踪状态; 4、负责收集客户评论并及时总结反馈客户问题; 5、负责及时处理客户投诉，事后找出事发原因、提供对策及改善反馈客户，并跟踪改善措施的实施； 6、对客服部相关信息进行输入和存档等。