作为网络客服人员，需要了解的职场礼仪有哪些？

问 我是泰安一家网络公司的客服人员，是一名新人，想问下需要了解的职场礼仪有哪些？

答 首先服务态度要诚恳，态度诚恳，热情周到，声音要甜美。要尊重客户，不要与客户闲聊，工作出现差错的时候，要诚恳接受客户的批评，主动致歉并改正错误等，这些都是网络客服人员需要掌握的比较基本的礼仪。