前台咨询人员的岗位职责是什么？

问 最近看到有招聘前台咨询人员的，想问一下这个岗位的岗位职责是什么？

答 1、必须热情礼貌地接待客人，详细地解答本院的服务项目和特色，解答客人疑问。 2、接听咨询电话、预约电话及投诉电话,并做好记录。 3、收款账目明确无误、清晰。 4、负责客户追踪服务、客户档案存放。 5、负责产品的陈列、前台的美观工作。